Для пользователей Глобальной сети открылся целый мир информации, видео, музыки и сервисов. Абонентам ЗАО «Остелеком» порой нелегко разобраться в специальных тарифных предложениях для интернет, в частности в популярной опции «Прогрессивный интернет» («Прогрессивный безлимит»). Коммерческий директор ЗАО «Остелеком» - Саламов Виктор Черменович изложил основные принципы работы по предоставлению этой услуги.

«В работе с клиентами ЗАО «Остелеком» исходит в первую очередь из потребностей своих абонентов. Мы считаем важным и необходимым доносить полную информацию о подключаемых услугах, поэтому хотим напомнить о том, что услугу «Прогрессивный интернет, необходимо подключать каждый раз по истечению 1 месяца. Для этого необходимо отправить USSD-запрос *105*4*6*3# или смс-команду 74 на номер 000105. В случае, если абоненту не удалось самостоятельно подключить данную услугу, следует переставить sim-карту в другой телефон или обратиться к специалисту по качеству обслуживания в Центральный офис ЗАО «Остелеком».

Очень часто абоненты пополняют свой счет с опозданием, не подключив услугу «Прогрессивный безлимит», таким образом, они расходуют свои денежные средства как 2 рубля за мегабайт, исходя из тарифного плана «МегаФон-Логин».

В случае, если у абонента на лицевом счете недостаточно средств для оплаты следующего месяца использования услуги, то происходит дополнительное ежемесячное sms-информирование абонентов:

 - за 3 дня до очередного списания абонентской платы:м

«Уважаемый абонент! Для продолжения пользования услугой «Прогрессивный Безлимит», пожалуйста, не забудьте пополнить счет до 21:00:00 дд.мм.гг.» Где ДД.ММ.ГГ - дата отключения услуги.

Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашей компании невозможно без постоянного внимательного отношения к вашему мнению о нашей работе. Наша цель - предоставлять услуги только на основе полной и понятной информации об их условиях и стоимости».


Отдел по связям с общественностью ЗАО"Остелеком"