15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей!

15 марта 2013 --- [версия для печати] [читать комментарии] [размер шрифта: a- | А+] [3108 просмотров]

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, целью которого является привлечение внимания мировой общественности к проблемам защиты прав потребителей, содействие формированию потребительской культуры и правового поведения, просвещение населения в сфере законодательства о защите прав потребителей.
В Южной Осетии основные обязанности по защите прав потребителей возложены на Комитет по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, и в частности на отдел по качеству товаров и защиты прав потребителей, который в этот день отмечает профессиональный праздник.
За 2012 год по нарушению потребительских прав от граждан РЮО в Комитет поступило всего 16 письменных заявлений-жалоб, по которым была проведена оперативная работа. В то же время, следует отметить, что низкая обращаемость граждан в Комитет говорит о нашей потребительской неграмотности. Поэтому хочется обратить внимание на обман потребителей в сфере торговли.
Торговля в Южной Осетии одна из тех немногих сфер деятельности, сумевшей без всякой предварительной подготовки адаптироваться к рыночным условиям хозяйствования. Чтобы выжить и облегчить свой быт большая часть населения занялась торговлей, не имея при этом ни специального образования, ни навыков. Сегодня наиболее «предприимчивые» извлекают прибыль путем обмана потребителей. Чтобы сбыть нам испорченные продукты питания они «реанимируют» копченые и полукопченые колбасные изделия, начищая подсолнечным маслом до блеска; подгнившие фрукты и овощи реализуют методом «переворачивания» неиспорченной стороной вверх; распаковывают наборы шоколадных конфет, печенья с истекшими сроками годности и хранения, затем реализуют; исправляют, стирают или заклеивают даты выработки просроченных товаров; реализуют молочную продукцию с истекшими сроками годности со ссылкой «на выпечку»; просроченные пельмени фасуют в пакеты и выдают за «изделия ручной лепки»; «поседевшие» шоколадные конфеты смешивают со свежими. Реализуют фальсифицированные лекарственные препараты, винно-водочные и ювелирные изделия и т.д.
Обман потребителей наблюдается также в вывесках, ограничивающих возможность потребителя обменять товар надлежащего качества или вернуть некачественный, типа: «Проданный товар возврату, обмену не подлежит» и т.д. Постановлением Правительства РЮО от 25 декабря 2012 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации, который был напечатан в газете «Южная Осетия» за №№ 12,13 от 26 января 2013 года. Во всех объектах по реализации непродовольственных товаров вышеуказанный Перечень должен быть вывешен предпринимателем на видном месте, согласно которому потребитель сам определит, подлежит товар возврату, обмену или нет.
Следует отметить, что 25 декабря 2012 года в соответствии с законом «О защите прав потребителей РЮО» Правительство Республики Южная Осетия утвердило: Правила продажи отдельных видов товаров, Правила оказания услуг общественного питания РЮО, Правила оказания услуг по реализации туристского продукта РЮО, Правила бытового обслуживания населения РЮО, Правила продажи товаров по образцам, Перечень технически-сложных товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, Перечень тонизирующих безалкогольных и слабоалкогольных напитков, подлежащих запрету ввоза, производства, распространения и реализации на территории Республики Южная Осетия. Все эти Правила и Перечни разработаны в помощь потребителю.
Потребитель (покупатель) должен знать свои права, приобретая товар (работы, услуги). Только знание потребительских прав и повышенная бдительность смогут уменьшить вероятность стать жертвой обмана.
Работа по защите прав потребителей в объектах торговли, реализующих обувь, одежду, мебель, технически-сложные товары бытового назначения, парфюмерно-косметичес-кие товары, автомобили, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, животные и растения, товары бытовой химии, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, оружия и патронов к ним, строительные материалы и изделия, непериодические издания, алкогольную продукцию и т.д., нами до настоящего времени не велась, по причине того, что Правила продажи отдельных видов товаров также были утверждены Постановлением Правительства только 25 декабря 2012 года. Обращаем внимание предпринимателей, занимающихся реализацией вышеуказанных товаров на то, что им следует постоянно иметь в магазине документы о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего органа. На все реализуемые товары надо иметь информацию на русском языке в наглядной и доступной форме в документации, прилагаемой к товару, на этикетках, ярлыках или маркировкой, принятой для отдельных видов товаров. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; сведения об основных потребительских свойствах; цену в рублях; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок службы или срок годности товаров; адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, на которые установлены обязательные требования и т.д.
К нарушениям, выявленным по данным Правилам, к предпринимателям будут применяться штрафные санкции по ст.14.15 КоАП РФ.
Нашими специалистами за 2012 год были осуществлены контрольно-надзорные мероприятия в 300 объектах г. Цхинвала, Дзауского, Ленингорского, Знаурского районов. В том числе: - 199 объектов торговли, 77 - общественного питания. По выявленным административным правонарушениям было составлено 110 протоколов. Из них на 64 были вынесены постановления. За 2012 год в бюджет поступило 147000 рублей штрафных санкций. Наша служба способствовала принятию закона «О запрете ввоза, производства, распространения и реализации тонизирующих, безалкогольных и слабоалкогольных напитков на территорию РЮО» и по распоряжению председателя Комитета, во исполнение данного Закона в части запрета реализации специалистами отдела были проинспектированы все объекты торговли.
В связи с приближением весенне-летнего периода, с целью предупреждения пищевых отравлений особое внимание потребителей обращаем на обман при реализации скоропортящихся продуктов питания, изготавливаемых в т.н. кулинарных и кондитерских цехах при магазинах нашего города. Несмотря на принимаемые нами меры, результаты мониторинга неутешительны. Информация о дате и часе их изготовления отсутствует почти во всех объектах торговли, реализующих кулинарные и кремовые кондитерские изделия. Вместе с тем, надо отметить, что срок годности у них исчисляется в часах! На вопрос: «Почему нет маркировки на кремовых кондитерских изделиях?», владелец одного из таких объектов с ехидством ответила: «А кому это нужно? Ведь и так берут». Наверное, так думают все предприниматели, производящие и реализующие скоропортящиеся кулинарные и кремовые кондитерские изделия, для которых «набить» свои карманы важнее здоровья покупателей.
Потребитель обязан знать состав кремовых кондитерских изделий, чтобы самому определить, правильно ли указаны сроки хранения, если они вообще указаны.
Для сохранения качества данного продукта, как и всех особо скоропортящихся продуктов питания являются условия хранения и реализации. Реализация тортов должна производиться из холодильных шкафов при температуре 4+, -2 градуса. В случае отсутствия маркировки на данный вид продукции, чтобы не подвергать себя опасности быть отравленным, следует вообще воздержаться от её покупки. При выявленных нарушениях просим вас обращаться немедленно в Комитет. Напоминаю, что маркировка должна содержать: наименование изделия; адрес, фирменное наименование изготовителя; ингредиенты; дату, час изготовления; срок годности; условия хранения.
Опасны заправленные майонезом салаты, которые могут храниться в холодильниках всего три часа. Размножение микробов в салате происходит в геометрической прогрессии и после срока годности он становится опасным для здоровья.
Для сведения: магазины, где реализуются винно-водочные изделия, являются юридическими лицами. Если реализация, к слову, товара ненадлежащего качества, влечет наложение административного штрафа на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей, то на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей. Поэтому, чтобы нерадивые продавцы, предприниматели не чувствовали свою безнаказанность просим вас, уважаемые потребители, обращайтесь с заявлениями по отстаиванию своих потребительских прав в Комитет по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РЮО (Югоосетпотребнадзор) по адресу: г. Цхинвал, ул. Горького, 29 конт.телефоны: 45-22-09 и 8 929 806 50 30.

Жанна САНАКОЕВА, начальник отдела по качеству товаров и защиты прав потребителей Комитета Югоосетпотребнадзора

Источник - ИА Рес.

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии (0)